Гарантия и возврат товара

Общая информация

На все товары, приобретенные в интернет-магазине «Ceramic City», распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей" от 12.05.1991г. №1023-ХII.

Со своей стороны мы отвечаем за наличие официальной гарантии на все виды предлагаемых товаров. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производитсяв присутствии потребителя по месту продажи или на дому (в случае доставки). Комплектность изделия указана в руководстве по использованию изделия или описании изделия.

Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 3 статьи 4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед началом эксплуатации покупатель обязан ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия.

Гарантии и сроки годности

Керамическая плитка, напольная плитка, настенная плитка, ступени, керамогранит, клинкер,  мозаика:гарантия - согласно условий завода-производителя.

Сантехнические изделия: срок годности и гарантии указаны на упаковке товара.

Остальные товары: гарантия и срок годности указаны на упаковке товара.

Гарантийные обязательства на сантехнику и мебель несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. Всё гарантийное и постгарантийное обслуживание производится в специализированных центрах фирм производителей.

При получении заказа внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию и наличие. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. По гарантии на сантехнику и мебель обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке.

Возврат (обмен) качественного товара

Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

- товар, не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.

-  товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, запакован как при первой покупке. Тип товара: керамическая плитка, мозаика, керамогранит, принимаются только целыми упаковками.

- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Для оформления возврата товара покупатель должен написать заявление, где будет изложена причина возврата или замены, будут зафиксированы паспортные данные, а к заявлению приложен чек на покупку товара. Транспортировку товара на склад Покупатель оплачивает самостоятельно. Стоимость товара возвращается в 100% размере в течение 7 дней, при наличии расчетного документа и удостоверения личности Покупателя.